抖店虛假發(fā)貨違規(guī)扣分,，扣保證金、凍結(jié)貨款怎么辦,？

對(duì)于抖音商家來(lái)說(shuō),，由于對(duì)各方面都不熟悉，很容易違反平臺(tái)的規(guī)則,，店鋪各方面都受到影響,。尤其是發(fā)貨方面，不能掉以輕心,，否則很容易被判定為假發(fā)貨,，那么抖音店的假發(fā)貨違規(guī)扣5分怎么解除呢？怎么申訴呢,？可以直接+V（同手機(jī)號(hào)）

1,、如消費(fèi)者投訴商家虛假發(fā)貨的，商家需提供物流已正常發(fā)出的證明,，包含正確的有走件的物流單號(hào)/物流公司公章證明等,。

2、平臺(tái)將根據(jù)舉證內(nèi)容判責(zé),，如商家確實(shí)存在虛假發(fā)貨，商家需承擔(dān)：

(1)根據(jù)消費(fèi)者訴求和交易實(shí)際情況處理貨物/貨款問(wèn)題，包括但不限于：補(bǔ)寄,、交易退款等;

(2)如發(fā)現(xiàn)商家通過(guò)使用虛假的或重復(fù)使用的物流單號(hào),、空包發(fā)貨或不發(fā)貨等虛假物流手段來(lái)進(jìn)行虛假交易、提高商品銷(xiāo)量的,，將按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的虛假發(fā)貨場(chǎng)景賠付處理,。

分為哪些場(chǎng)景?

1、缺貨/無(wú)貨

1)如消費(fèi)者投訴商家缺貨/無(wú)貨,，商家需提供相應(yīng)的憑證包括但不限于：

(1)已發(fā)貨的物流底單;

(2)聊天記錄,。平臺(tái)將根據(jù)舉證內(nèi)容判責(zé)。

2)經(jīng)判定,，如商家確實(shí)存在缺貨/無(wú)貨,，商家需承擔(dān)：

(2)按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中“缺貨/無(wú)貨”對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付處理;

2、錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)

1)如消費(fèi)者投訴商家錯(cuò)發(fā)/漏發(fā),，消費(fèi)者需在簽收后48H內(nèi)提供商品少件/不一致的照片,、簽收時(shí)相關(guān)證明;

2)商家需提供相應(yīng)的憑證包括但不限于：發(fā)貨清單、視頻,、證明商品未少件/錯(cuò)件的物流公章證明,、發(fā)貨時(shí)稱(chēng)重照片等;

3)經(jīng)判定，如商家確實(shí)存在錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)的：

(1)發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題成立的,，商家應(yīng)為消費(fèi)者辦理退換貨處理,，若消費(fèi)者發(fā)起賠付申請(qǐng)的，平臺(tái)有權(quán)按訂單延時(shí)發(fā)貨處理,，退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家自行承擔(dān),。

(2)少件問(wèn)題成立的，商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)并提供補(bǔ)發(fā)運(yùn)單號(hào),，如超時(shí)將按商品延時(shí)發(fā)貨處理;

如無(wú)法補(bǔ)發(fā),，平臺(tái)有權(quán)以?xún)?yōu)先賠付方式退還消費(fèi)者少件金額(配件和贈(zèng)品價(jià)值以商家事先予以聲明的價(jià)值折算，事先未予聲明的或者商家聲明的價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值明顯不符,，將參照市場(chǎng)公允價(jià)酌定;

抖音小店虛假發(fā)貨違規(guī)扣分,、扣保證金申訴，目前成功率99以上,，如果你也是遇到此問(wèn)題商家可以直接+V（同手機(jī)號(hào)）