對(duì)內(nèi)重點(diǎn)抓工程部,，對(duì)外重點(diǎn)抓客服部,，安全就是執(zhí)行部門(mén)，唯一要求就是執(zhí)行力必須要強(qiáng),。項(xiàng)目經(jīng)理重要的就是協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作,，管理好各部門(mén)的溝通與沖突，管理好各部門(mén)的主管的時(shí)間安排,，結(jié)果導(dǎo)向,。其實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)務(wù)虛的工作，你把人的時(shí)間能管理起來(lái),，用到該用的地方,，每個(gè)人的能力都會(huì)得到發(fā)揮,，否則你就會(huì)一直在處理問(wèn)題中得不到解放記住一點(diǎn)，你主要是解決項(xiàng)目上人的問(wèn)題的各部門(mén)主管主要是解決項(xiàng)目上問(wèn)題的

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作重點(diǎn)（一）物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理日常工作的六大重點(diǎn)1,、重點(diǎn)區(qū)域——容易出現(xiàn)狀況的區(qū)域2,、重點(diǎn)崗位——領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)注的位置3,、重點(diǎn)設(shè)備——老化,、新置、運(yùn)行中的設(shè)備狀況4,、重點(diǎn)時(shí)間——上午和下午黃金兩小時(shí)5,、重點(diǎn)客戶——業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo),、終端客戶聯(lián)系6,、重點(diǎn)工作——節(jié)點(diǎn)性工作的跟蹤及協(xié)調(diào)落實(shí)（二）項(xiàng)目經(jīng)理日常工作計(jì)劃的主要內(nèi)容1、項(xiàng)目經(jīng)理的日計(jì)劃（1）上下班所轄區(qū)域的各部位巡視與工作記錄的檢查,；（2）做好業(yè)主投訴回訪工作安排,；（3）下班前安排好第二天每位員工的工作；（4）檢查區(qū)域安全情況,；（5）檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,；（6）做好日收費(fèi)、臺(tái)帳工作,；（7）做好日工作日記,。2、項(xiàng)目經(jīng)理的周計(jì)劃（1）區(qū)域各項(xiàng)工作進(jìn)行大檢查一次,；（2）檢查空置房,、出租房的情況，了解房屋動(dòng)態(tài),；（3）走訪5戶業(yè)主,。3、項(xiàng)目經(jīng)理的月計(jì)劃（1）制定工作報(bào)告和下月的工作計(jì)劃,，培訓(xùn)計(jì)劃,；（2）已收物業(yè)費(fèi)用明細(xì)，欠費(fèi)情況,；（3）員工及業(yè)主投訴回訪,；（4）項(xiàng)目考勤的會(huì)審及物資申購(gòu)；（5）大掃除一次,；（6）走訪業(yè)主（每星期至少5戶）,。4、項(xiàng)目經(jīng)理的季度計(jì)劃（1）消防安全方面大檢查,；（2）隱患工程（下水道）,，雨水溝等檢查,；（3）機(jī)電設(shè)施設(shè)備的檢查；（4）二次供水檢查,；（5）季度抓培訓(xùn),、第二季度抓規(guī)范管理、第三季度抓服務(wù)品質(zhì),、第四季度抓收費(fèi)工作

廣東昊霖企業(yè)管理有限公司主營(yíng)認(rèn)證項(xiàng)目范圍有：

1,、消毒清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

2、建筑物日常清潔養(yǎng)護(hù)施工服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 認(rèn)監(jiān)委備案查詢(xún)

3,、建筑物日常清潔養(yǎng)護(hù)施工服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

4,、建筑物二次供水設(shè)施清潔養(yǎng)護(hù)施工服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū)評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

5、二次供水設(shè)施清潔養(yǎng)護(hù)施工服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū)認(rèn)監(jiān)委備案查詢(xún)

6,、客運(yùn)車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 認(rèn)監(jiān)委備案查詢(xún)

7、客運(yùn)車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

8,、客運(yùn)車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 申報(bào)程序

9,、客運(yùn)車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū)辦理要求

10、客運(yùn)車(chē)輛保潔服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū)重要性

11,、水域河道清潔治理服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 認(rèn)監(jiān)委備案查詢(xún)

12,、水域河道清潔治理服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

13、城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃收集運(yùn)輸服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū)評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

14,、城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃收集運(yùn)輸服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū)認(rèn)監(jiān)委備案

15,、垃圾固廢資源化處理服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 認(rèn)監(jiān)委備案查詢(xún)

16、垃圾固廢資源化處理服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū)

17,、公共環(huán)境滅菌消毒作業(yè)服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū)

18,、公共環(huán)境滅菌消毒作業(yè)服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 認(rèn)監(jiān)委備案查詢(xún)

19、公共環(huán)境滅菌消毒作業(yè)服務(wù)資質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū) 評(píng)級(jí)準(zhǔn)則

20,、培訓(xùn)管理體系認(rèn)證證書(shū) 管理理念

21,、培訓(xùn)管理體系認(rèn)證證書(shū) 主要內(nèi)容

22、培訓(xùn)管理體系認(rèn)證建立過(guò)程 證書(shū)系統(tǒng)特性

.以指導(dǎo)者的姿態(tài)領(lǐng)導(dǎo),。物業(yè)（項(xiàng)目）經(jīng)理可以通過(guò)講授,、討論、交流,、考核,、比賽等形式，對(duì)項(xiàng)目各部門(mén)主管,、領(lǐng)班級(jí)以上人員,，進(jìn)行服務(wù)理念、崗位職責(zé),、工作流程,、服務(wù)技能,、緊急預(yù)案處理等培訓(xùn)指導(dǎo)，并由受訓(xùn)者對(duì)一線操作者強(qiáng)化具體操作培訓(xùn),。

一,、 摸得熟要做好物業(yè)管理工作，知己知彼至關(guān)重要物業(yè)（項(xiàng)目）經(jīng)理要對(duì)自己組織的內(nèi)部情況和業(yè)主（客戶）的情況盡可能熟悉,。知己,，就要清楚自己和自己所負(fù)責(zé)組織的缺陷和劣勢(shì) —— 這些缺陷和劣勢(shì)往往是引起業(yè)主（客戶）有效投訴的原因所在；知彼,，就要通過(guò)“次溫馨接觸,，第二次友情交往”的公關(guān)手段，以及走訪,、開(kāi)座談會(huì),、業(yè)主 /物業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇等溝通渠道，全方位分析,、了解業(yè)主（客戶）的立場(chǎng),，通過(guò)有效的溝通和改進(jìn)措施消除物業(yè)管理過(guò)程中的糾紛矛盾。四,、想得全1.客戶服務(wù)周全,。服務(wù)是永恒的主題，物業(yè)（項(xiàng)目）經(jīng)理應(yīng)樹(shù)立“永遠(yuǎn)想在業(yè)主前面”的思想,，認(rèn)真觀察,、了解業(yè)主（客戶）的實(shí)際和潛在需求，延伸和拓展服務(wù)項(xiàng)目,，確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性,，提升業(yè)主（客戶）的生活品質(zhì)和滿意度。例如,，在提供常規(guī)性服務(wù)的可開(kāi)展特約個(gè)性有償服務(wù),，積極為業(yè)主（客戶）提供諸如室內(nèi)設(shè)備設(shè)施維修、室內(nèi)清潔保潔,、室內(nèi)盆景租擺更換等個(gè)性服務(wù),；還可提供超值的親情無(wú)償服務(wù)，如失物招領(lǐng),、氣象預(yù)告,、重物搬運(yùn)、代收垃圾袋,、代訂機(jī)票/酒店等,。2.內(nèi)部服務(wù)周全。做好外部服務(wù)的前提是創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境。觀察了解一線員工工作,、生活情況,，改善一線員工的工作、生活環(huán)境,，做“寒冬送上溫暖,，酷暑送上清涼，節(jié)日送上祝福,，遇難伸上援手”,，解除員工的后顧之憂，確保員工工作的積極性和服務(wù)質(zhì)量,。