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| 所在地： | 湖北 武漢 |
| 有效期至： | 長期有效 |
| 發(fā)布時間： | 2023-11-26 03:46 |
| 最后更新： | 2023-11-26 03:46 |
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一,、 ISO9000認證投入分析
企業(yè)進行ISO認證普遍需要一個IPO的過程,，也就是Input(投入)-Process(運行)-Output(產出),。企業(yè)最大的投入不是金錢,，而是精力，是一種理念,?！?/p>
ISO9000認證 的主要目的是完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，其中,，最主要的投入在于對員工進行的培訓,。ISO9000對產品的質量檔次并沒有特殊的要求，其主要任務是建立一套管理系統(tǒng),，使得企業(yè)能夠實現(xiàn)對顧客的承諾,。故此,，它要求員工轉變觀念,，按照ISO9000的要求去工作。一個企業(yè)要建立ISO9000體系,，金錢方面的投入非常有限,，關鍵是需要投入相當大的心力。要改變干部,、職工多年養(yǎng)成的許多習慣,，要將體系中原有不平衡的地方通通找出來，尋求平衡,，這需要付出相當大的勇氣和精力,，尤其是對于那些高層主管來說。企業(yè)的負責人是否認同ISO9000,，其實可以理解為你有沒有膽量去否定自己,，因為在進行的過程中，你甚至會發(fā)現(xiàn)你非常得意的企業(yè)制度里面存在著致命的問題,，這是一個非常痛苦和煩惱的過程,。企業(yè)家們之要自尋煩惱，就在于他終于想通了要挑戰(zhàn)自己,，要去做你過去不想做的事,?！?/p>
時間方面，一個單位不同部門的人每個星期抽出2-3個晚上的時間,，共同就已有的作業(yè)指導進行探討,，再加上專業(yè)輔導師的輔導，不用3個月,，就可以將原來邏輯性不強的制度整理和加工出來,，并匯總成為一套初步的企業(yè)文件。在費用方面,，由于這個過程中涉及不少勞動,，當然要支付一定的報酬，包括人員的加班費,、咨詢公司的輔導費用等,，但就國內企業(yè)進行認證而言，這部分費用不是很高,。"
二,、ISO9000認證收益 ISO9000在質量方面特別強調滿足客戶要求，它可以使企業(yè)更加貼近市場,，提供了一個"你要以什么樣的產品和服務滿足客戶需要"的理念,。ISO9000的一個好處就是提倡全員參與，ISO9000可以改變一些人為的,、隨意性的規(guī)定,，使企業(yè)管理合理化、制度化,，達到一個穿針引線的作用,。ISO9000是一種方法，不能死搬硬套,。有了這套體系和制度,，再遇到人員的流動時，企業(yè)就可以根據(jù)已有的文件將工作傳遞下去,?！?/p> 從企業(yè)反饋的情況來看，實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在,； 每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確,、具體，并便于檢查,；真正做到了凡事有人負責,、有章可依、有據(jù)可查,；發(fā)生了事情,，很清楚應該由誰來處理,，不再像過去那樣互相扯皮；無論總經理是否在公司,，各項工作都有人負責,，并井井有條地進行著； 嚴格對分包商/承包方進行控制后,，進貨質量有了很大改進,，堵住了不少漏洞； 產品質量穩(wěn)定,，客戶的投訴減少,。 目前,，企業(yè)普遍反映ISO9000帶給他們了好處,，但如果要求將獲得ISO9000認證后的收效量化，恐怕還很困難,。我們一直提倡認證以后的有效實施,，以期提高管理績效。我們目前正在試圖制定一套衡量企業(yè)系統(tǒng)運作情況的指標,，希望將ISO9000帶給企業(yè)的效益進行量化,。其實，ISO9000的2008版也有了一些方向性的指示,。"多少效益是ISO9000帶來的,，很難量化。毫無疑問地,，它是企業(yè)發(fā)展的重要動力之一,。比如從客戶的角度來說,，也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你,，如果你沒有建立ISO9000體系，他就不可能將定單轉給你,?！?/p> |
獲證企業(yè)最大、最直接的收獲體現(xiàn)在市場營銷方面,，畢竟,，證書可以給顧客帶來一定的信心，這其實也是大多數(shù)企業(yè)拿證的主要原因,。獲證后,，企業(yè)可以給客戶帶來持續(xù)的滿意程度，企業(yè)的內部流程更加合理,，這無疑又可以降低成本,。