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| 所在地： | 湖北 武漢 |
| 有效期至： | 長期有效 |
| 發(fā)布時間： | 2023-11-26 03:46 |
| 最后更新： | 2023-11-26 03:46 |
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一,、 ISO9000認證投入分析
企業(yè)進行ISO認證普遍需要一個IPO的過程,，也就是Input(投入)-Process(運行)-Output(產(chǎn)出)。企業(yè)最大的投入不是金錢,，而是精力,，是一種理念,。
ISO9000認證 的主要目的是完善企業(yè)的管理系統(tǒng),，其中,，最主要的投入在于對員工進行的培訓(xùn)。ISO9000對產(chǎn)品的質(zhì)量檔次并沒有特殊的要求,，其主要任務(wù)是建立一套管理系統(tǒng),，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對顧客的承諾。故此,，它要求員工轉(zhuǎn)變觀念,，按照ISO9000的要求去工作。一個企業(yè)要建立ISO9000體系,，金錢方面的投入非常有限,，關(guān)鍵是需要投入相當(dāng)大的心力。要改變干部,、職工多年養(yǎng)成的許多習(xí)慣,，要將體系中原有不平衡的地方通通找出來，尋求平衡，這需要付出相當(dāng)大的勇氣和精力,，尤其是對于那些高層主管來說,。企業(yè)的負責(zé)人是否認同ISO9000，其實可以理解為你有沒有膽量去否定自己,，因為在進行的過程中,，你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)你非常得意的企業(yè)制度里面存在著致命的問題，這是一個非常痛苦和煩惱的過程,。企業(yè)家們之要自尋煩惱,，就在于他終于想通了要挑戰(zhàn)自己，要去做你過去不想做的事,?！?/p>
時間方面，一個單位不同部門的人每個星期抽出2-3個晚上的時間,，共同就已有的作業(yè)指導(dǎo)進行探討,，再加上專業(yè)輔導(dǎo)師的輔導(dǎo)，不用3個月,，就可以將原來邏輯性不強的制度整理和加工出來,，并匯總成為一套初步的企業(yè)文件。在費用方面,，由于這個過程中涉及不少勞動,，當(dāng)然要支付一定的報酬，包括人員的加班費,、咨詢公司的輔導(dǎo)費用等,，但就國內(nèi)企業(yè)進行認證而言，這部分費用不是很高,。"
二,、ISO9000認證收益 ISO9000在質(zhì)量方面特別強調(diào)滿足客戶要求，它可以使企業(yè)更加貼近市場,，提供了一個"你要以什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要"的理念,。ISO9000的一個好處就是提倡全員參與，ISO9000可以改變一些人為的,、隨意性的規(guī)定,，使企業(yè)管理合理化、制度化,，達到一個穿針引線的作用,。ISO9000是一種方法，不能死搬硬套,。有了這套體系和制度,，再遇到人員的流動時,，企業(yè)就可以根據(jù)已有的文件將工作傳遞下去?！?/p> 從企業(yè)反饋的情況來看,，實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在； 每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確,、具體,，并便于檢查；真正做到了凡事有人負責(zé),、有章可依、有據(jù)可查,；發(fā)生了事情,，很清楚應(yīng)該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮,；無論總經(jīng)理是否在公司,，各項工作都有人負責(zé)，并井井有條地進行著,； 嚴格對分包商/承包方進行控制后,，進貨質(zhì)量有了很大改進，堵住了不少漏洞,； 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,，客戶的投訴減少?！?/p> 目前,，企業(yè)普遍反映ISO9000帶給他們了好處，但如果要求將獲得ISO9000認證后的收效量化,，恐怕還很困難,。我們一直提倡認證以后的有效實施，以期提高管理績效,。我們目前正在試圖制定一套衡量企業(yè)系統(tǒng)運作情況的指標,，希望將ISO9000帶給企業(yè)的效益進行量化。其實,，ISO9000的2008版也有了一些方向性的指示,。"多少效益是ISO9000帶來的，很難量化,。毫無疑問地,，它是企業(yè)發(fā)展的重要動力之一。比如從客戶的角度來說,，也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你,，如果你沒有建立ISO9000體系,，他就不可能將定單轉(zhuǎn)給你?！?/p> |
獲證企業(yè)最大,、最直接的收獲體現(xiàn)在市場營銷方面，畢竟,，證書可以給顧客帶來一定的信心,，這其實也是大多數(shù)企業(yè)拿證的主要原因。獲證后,，企業(yè)可以給客戶帶來持續(xù)的滿意程度,，企業(yè)的內(nèi)部流程更加合理，這無疑又可以降低成本,。