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發(fā)布時(shí)間: | 2023-11-26 04:06 |
最后更新: | 2023-11-26 04:06 |
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企業(yè)貫標(biāo)(不論是質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、還是職業(yè)健康安全管理體系)的目的是改進(jìn)管理,提升績(jī)效。認(rèn)證前,,絕大多數(shù)企業(yè)既有的管理體系有系統(tǒng)不完善、方法欠科學(xué)等方面的不足,但它為大多數(shù)員工所接受,,具備較強(qiáng)的可操作性,總體上是有效的,,得以傳承沿襲,。所謂貫標(biāo),只是用一面國(guó)際**企業(yè)認(rèn)可的“鏡子”來(lái)對(duì)照企業(yè)現(xiàn)狀,,尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì),,實(shí)現(xiàn)管理體系的系統(tǒng)化與科學(xué)化,并不是另起爐灶,,建立一套全新的體系,。這一點(diǎn)必須為相關(guān)人員所理解。
任何好的方法要得到有效貫徹,,首要工作是讓執(zhí)行者理解并接受這一方法,,這正是標(biāo)準(zhǔn)的“系統(tǒng)方法”。由于許多管理者感到標(biāo)準(zhǔn)乃至于程序文件晦澀難懂,,多數(shù)企業(yè)的貫標(biāo)都經(jīng)歷了被動(dòng)接受,、生搬硬套;有所感覺(jué),、理解加深,;注重實(shí)效、縱深推進(jìn)幾個(gè)階段,。如何增強(qiáng)貫標(biāo)的有效性,,以貫標(biāo)促進(jìn)企業(yè)日常管理,縮短以上進(jìn)程,,盡快改善企業(yè)運(yùn)行狀態(tài),,是每一位管理者必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下事項(xiàng):
1. 重視意識(shí)與能力培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)十分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的作用,,這是因?yàn)椴徽摻M織的體系有多嚴(yán)謹(jǐn),,文件有多充分,所有的活動(dòng)歸根到底都是人的活動(dòng),,人始終是最重要的因素,。只有相關(guān)人員具有強(qiáng)烈的愿望,,清楚自己在活動(dòng)中的職責(zé)、方法,、準(zhǔn)則,,并具備相應(yīng)的技能,才能使活動(dòng)滿足要求并處于有效控制之下,。如果員工提高活動(dòng)績(jī)效的意識(shí)強(qiáng)烈,,那么,他提高自身能力的欲望必然強(qiáng)烈,,其能力也容易得到提升,;亦然。意識(shí)是培訓(xùn)的重點(diǎn),。意識(shí)培訓(xùn)就是通過(guò)弄清“為什么,?”而使其看到要求的重要性與必要性,形成主動(dòng)工作的意愿,。
“為什么,?”的問(wèn)題解決了,就弄清了該項(xiàng)“活動(dòng)”的目的與意義,,就不再“因?yàn)橐笞?,就做”,就?huì)“因?yàn)樾枰?,必須做好”,,從而激發(fā)出員工的內(nèi)在動(dòng)力,其它“什么人”,、“做什么”,、“怎么做”等一系列的事情就會(huì)迎刃而解。
為了提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性,、適應(yīng)性和有效性,,培訓(xùn)還必須與具體活動(dòng)相結(jié)合。例如解釋“質(zhì)量計(jì)劃及其作用”時(shí),,**選擇學(xué)員身邊的活動(dòng)進(jìn)行解剖分析,,使其澄清概念,掌握方法,,印象深刻,,收到舉一反三的效果。
2. 提高內(nèi)審員素質(zhì)
內(nèi)審員是貫標(biāo)的中堅(jiān)力量,,他們素質(zhì)的高低將決定程序文件的科學(xué)性與可操作性,,其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的熟悉程度,將直接影響貫標(biāo)的效果,。內(nèi)審員不能只熟悉本崗位活動(dòng),,要熟悉全局,,融會(huì)貫通,有較高的綜合素質(zhì)與表述能力,,這樣才能做到像老師教學(xué)生,,用一桶水灌一杯水,,把內(nèi)審變成宣傳隊(duì),、播種機(jī)。為此,,企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)審員培訓(xùn),,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、實(shí)例探討,、外聘授課,、分析等活動(dòng),不斷提高內(nèi)審員的綜合素質(zhì),。
3. 不斷優(yōu)化管理文件
企業(yè)從無(wú)到有,,從小到大,其管理總是要經(jīng)歷從粗放到精細(xì),、從復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程,。隨著企業(yè)的發(fā)展,制度越來(lái)越全,,文件越來(lái)越多,,管理體系也越來(lái)越完善,但工作可能越來(lái)越繁瑣,。特別是企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證之初,,大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解都不深,形成的文件數(shù)量多,,但許多文件可讀性不強(qiáng),,可操作性差,執(zhí)行者在文件與記錄的海洋中不知所措,,工作被動(dòng),。這種狀況與標(biāo)準(zhǔn)要求背道而馳,顯然也難以持久,。因?yàn)橹挥泻?jiǎn)便實(shí)用,,才容易為大眾所理解和接受,才有生命力,。
隨著貫標(biāo)的深入,,企業(yè)要定期評(píng)價(jià)文件的有效性與適宜性,適時(shí)修訂文件,,摒棄形式,,去繁就簡(jiǎn),,優(yōu)化文件,現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理從粗放到精細(xì),,從細(xì)化到強(qiáng)化,,從強(qiáng)化到簡(jiǎn)化的過(guò)程。例如:
3.1. 一項(xiàng)活動(dòng)的記錄能合并到一張紙的就決不用兩張,;
3.2. 一個(gè)環(huán)節(jié)控制就有效的活動(dòng),,決不設(shè)計(jì)第二個(gè)崗位介入;
3.3. 已經(jīng)被全體員工理解,、接受或成為習(xí)慣的要求,,其文件就要弱化。
4. 擴(kuò)大內(nèi)審覆蓋面
內(nèi)審是對(duì)企業(yè)體系管理運(yùn)行狀況的自我體檢,,是推進(jìn)貫標(biāo)工作,,加強(qiáng)企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)組織達(dá)標(biāo)了,,并不表明組織的每一個(gè)基層單元都在貫標(biāo),,都達(dá)標(biāo)了。由于惰性使然,,難免有基層組織消極貫標(biāo),,上級(jí)有要求就照作,沒(méi)有明確要求就盡量回避,。而實(shí)踐證明:一旦切實(shí)貫標(biāo),,基層管理者就會(huì)感受到貫標(biāo)的益處,就會(huì)從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為積極推進(jìn),,成為自覺(jué)行為,。