一,、大家都知道我們的暖風機種類眾多,，比如我們常見的熱水型暖風機有那些具體分類產(chǎn)品呢,？我們一起看看熱水暖風機到底有多少種類產(chǎn)品,？產(chǎn)品的價格-報價-系統(tǒng)價格的問題,，下面我們一起來看看熱水型暖風機,，工業(yè)熱水暖風機，熱水工業(yè)暖風機,，熱水型工業(yè)暖風機,，工業(yè)熱水型暖風機，低溫熱水暖風機,，低溫熱水型暖風機,，低溫銅管鋁翅片暖風機，防爆熱水型暖風機,，暖風機,，壁掛式暖風機，側(cè)進側(cè)出暖風機，軸流式暖風機,，工業(yè)軸流式暖風機,，軸流式熱水暖風機，低溫熱水軸流式暖風機,，低溫熱水暖風機軸流式,，低溫熱水暖風機壁掛式，銅管鋁翅片暖風機,，銅管鋁翅片低溫熱水工業(yè)暖風機,，4TS暖風機，5TS暖風機,，7TS暖風機,，8TS暖風機，4TS熱水暖風機,，4TS熱水型暖風機,，4TS工業(yè)熱水暖風機,，4TS熱水工業(yè)暖風機,，4TS熱水型工業(yè)暖風機，4TS工業(yè)熱水型暖風機,，4TS低溫熱水暖風機,，4TS低溫熱水型暖風機，4TS低溫銅管鋁翅片暖風機,，4TS防爆熱水型暖風機,，4TS暖風機，4TS壁掛式暖風機,，4TS側(cè)進側(cè)出暖風機,，4TS軸流式暖風機，4TS工業(yè)軸流式暖風機,，4TS軸流式熱水暖風機,，4TS低溫熱水軸流式暖風機，低溫熱水暖風機軸流式,，4TS低溫熱水暖風機壁掛式,，4TS銅管鋁翅片暖風機，4TS銅管鋁翅片低溫熱水工業(yè)5TS暖風機,，5TS熱水暖風機,，5TS熱水型暖風機，5TS工業(yè)熱水暖風機,，5TS熱水工業(yè)暖風機,，5TS熱水型工業(yè)暖風機，5TS工業(yè)熱水型暖風機,，5TS低溫熱水暖風機,，5TS低溫熱水型暖風機,，5TS低溫銅管鋁翅片暖風機，5TS防爆熱水型暖風機,，5TS暖風機,，5TS壁掛式暖風機，5TS側(cè)進側(cè)出暖風機,，5TS軸流式暖風機,，5TS5TS工業(yè)軸流式暖風機，5TS軸流式熱水暖風機,，5TS低溫熱水軸流式暖風機,，5TS低溫熱水暖風機軸流式，5TS低溫熱水暖風機壁掛式,，5TS銅管鋁翅片暖風機,，5TS銅管鋁翅片低溫熱水工業(yè)暖風機，5TS暖風機,，7TS熱水暖風機,，7TS熱水型暖風機，7TS工業(yè)熱水暖風機,，7TS熱水工業(yè)暖風機,，7TS熱水型工業(yè)暖風機，7TS工業(yè)熱水型暖風機,，7TS低溫熱水暖風機,，7TS低溫熱水型暖風機，7TS低溫銅管鋁翅片暖風機,，7TS防爆熱水型暖風機,，暖風機，壁掛式暖風機,，7TS側(cè)進側(cè)出暖風機,，7TS軸流式暖風機，7TS工業(yè)軸流式暖風機,，7TS軸流式熱水暖風機,，7TS低溫熱水軸流式暖風機，7TS低溫熱水暖風機軸流式,，低溫熱水暖風機壁掛式,，7TS銅管鋁翅片暖風機，7TS銅管鋁翅片低溫熱水工業(yè)暖風機,，7TS暖風機,，8TS熱水暖風機，8TS熱水型暖風機，8TS工業(yè)熱水暖風機,，8TS熱水工業(yè)暖風機,，8TS熱水型工業(yè)暖風機，8TS工業(yè)熱水型暖風機,，8TS低溫熱水暖風機,，8TS低溫熱水型暖風機，8TS低溫銅管鋁翅片暖風機,，防爆熱水型暖風機,，暖風機，壁掛式暖風機,，8TS側(cè)進側(cè)出暖風機,，8TS軸流式暖風機，8TS工業(yè)軸流式暖風機,，8TS軸流式熱水暖風機,，8TS低溫熱水軸流式暖風機，8TS低溫熱水暖風機軸流式,，8TS低溫熱水暖風機壁掛式,，8TS銅管鋁翅片暖風機，8TS銅管鋁翅片低溫熱水工業(yè)暖風機,，這些產(chǎn)品的價格或者報價問題,，下面報價僅作為參考,，訂貨配置不一樣,，價格也不一樣，下面我們來看看 8TS暖風機/熱水暖風機./防爆熱水暖風機價格-報價-價格表,，暖風機型號比較多,，我們來看看我們常用的 8TS暖風機/熱水暖風機./防爆熱水暖風機價格。
再看 8TS暖風機/熱水暖風機./防爆熱水暖風機價格之前,，我們先來看看產(chǎn)品廠家一些情況,，多份了解多份保障，更好的讓大家放心下單,，好價格好產(chǎn)品好服務(wù),、 二、 8TS暖風機/熱水暖風機./防爆熱水暖風機廠家企業(yè)概況：    德州世拓空調(diào)設(shè)備有限公司廠始建于90年代,，是暖通行業(yè)的***企業(yè),，近年來，隨著科學(xué)的發(fā)展,，技術(shù)不斷更新,，我廠與沈陽建筑工程學(xué)院，東北大學(xué)，中國建筑東北研究設(shè)計院等高等科技院所建立合作關(guān)系,，完善更新產(chǎn)品性能,，適應(yīng)市場需求，已取得了良好的效果,。
    三,、8TS暖風機/熱水暖風機./防爆熱水暖風機廠家主要產(chǎn)品：    采暖通風空調(diào)設(shè)備：ZK組合式中央空調(diào)機組，XF型新風機組,，RFM型熱水,、蒸汽空氣幕及RFMD/PT型電熱空氣幕。
Q,、NC,、GS、NC/B,、NF等系列暖風機,，GLII、SRZ,、SRL,、BLQ型換熱器等。
    食品制冷機械設(shè)備：CS,、TS,、SB、DS速凍機等設(shè)備,，DK系列冷風機,，食品挑選設(shè)備，食品漂燙設(shè)備,，食品預(yù)冷設(shè)備等各種食品前加工處理設(shè)備,。
    四、8TS暖風機/熱水暖風機./防爆熱水暖風機產(chǎn)品應(yīng)用范圍：    ***應(yīng)用于***機械制造,、電子,、儀表、冶金,、化工,、紡織、醫(yī)藥,、食品,、造紙、煤礦電廠等行業(yè)部門,，也用于賓館飯店,、影劇院商廈,、體育館、醫(yī)院等大中型公共建筑行業(yè),。
    五,、8TS暖風機/熱水暖風機./防爆熱水暖風機廠家主要人員情況：    本廠以科技為向?qū)В再|(zhì)量為根本,，擁有大批中,、技術(shù)人員，***從事產(chǎn)品設(shè)計及新產(chǎn)品開發(fā),，我廠采用***的通用及***生產(chǎn)加工設(shè)備,，嚴密的***體系，優(yōu)良的售后服務(wù),，具備完善的試驗,、檢測手段，嚴密的出廠驗收,，使產(chǎn)品質(zhì)量充分得到***,。
    項目經(jīng)理3人，技術(shù)人員6人,，中級技術(shù)人員15人,，職業(yè)技術(shù)人員30人，安裝隊人員10人,，售后服務(wù)人員10人,。
 五、-8TS暖風機/熱水暖風機./防爆熱水暖風機價格-報價-價格表 8TS暖風機/熱水暖風機價格-報價-價格表 鍍鋅板材質(zhì) 4排國標銅管 電機功率0.15kw 重量40kg 外形尺寸 噪聲55db 安裝高度3~5米高 安裝方式：壁掛側(cè)掛,、吊裝,、立式放在地上 設(shè)備裸機價格1800元/臺8TS暖風機/熱水暖風機價格-報價-價格表 鍍鋁鋅板材質(zhì) 4排國標銅管 電機功率0.15kw 重量40kg 外形尺寸 噪聲55db 安裝高度3~5米高 安裝方式：壁掛側(cè)掛、吊裝,、立式放在地上 設(shè)備裸機價格 價格2000元/臺8TS暖風機/熱水暖風機價格-報價-價格表 玻璃鋼材質(zhì) 4排國標銅管 電機功率0.15kw 重量80kg 外形尺寸 噪聲55db 安裝高度3~5米高 安裝方式：壁掛側(cè)掛,、吊裝,、立式放在地上 設(shè)備裸機價格2400元/臺8TS暖風機/熱水暖風機價格-報價-價格表 不銹鋼材質(zhì) 4排國標銅管 電機功率0.15kw 重量80kg 外形尺寸 噪聲55db 安裝高度3~5米高 安裝方式：壁掛側(cè)掛,、吊裝、立式放在地上 設(shè)備裸機價格價格2600元/臺8TS防爆熱水暖風機價格-報價-價格表 鍍鋅板材質(zhì) 4排國標銅管 電機功率0.15kw 重量80kg 外形尺寸 噪聲55db 安裝高度3~5米高 安裝方式：壁掛側(cè)掛,、吊裝,、立式放在地上 設(shè)備裸機價格2800元/臺8TS防爆熱水暖風機價格-報價-價格表 鍍鋁鋅板材質(zhì) 4排國標銅管 電機功率0.15kw 重量80kg 外形尺寸 噪聲55db 安裝高度3~5米高 安裝方式：壁掛側(cè)掛、吊裝,、立式放在地上 設(shè)備裸機價格 -價格3200元/臺8TS防爆熱水暖風機價格-報價-價格表 玻璃鋼材質(zhì) 4排國標銅管 電機功率0.15kw 重量80kg 外形尺寸 噪聲55db 安裝高度3~5米高 安裝方式：壁掛側(cè)掛,、吊裝、立式放在地上 設(shè)備裸機價格-價格4100元/臺    六,、看完呢8TS防爆熱水暖風機價格-報價-價格表 產(chǎn)品的價格,，我們再來看看8TS防爆熱水暖風機廠家產(chǎn)品的售后服務(wù),，好的產(chǎn)品應(yīng)該具備好的價值好的服務(wù)，我們都知道：新的競爭不在于制造出來的產(chǎn)品,、而在于工廠之外的售后服務(wù),。
”現(xiàn)代市場競爭已不僅僅是產(chǎn)品本身的競爭。
只有擁有完備的售后服務(wù)體系和售后服務(wù)企業(yè),，才能夠發(fā)展更快,，獲利更多。
    在工業(yè)化社會中,，售后服務(wù)和產(chǎn)量同樣重要,，而在后工業(yè)社會的，售后服務(wù)已居于首要地位,，產(chǎn)品本身反而降到次要地位,。
現(xiàn)代企業(yè)接受日益激烈的競爭挑戰(zhàn)。
加強售后服務(wù)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,、成效化，提高售后服務(wù)水平,，才能取得市場營銷的成功,。
我們管理制度1   8TS暖風機/熱水暖風機./防爆熱水暖風機產(chǎn)品售后服務(wù)售后服務(wù)“ 一、售后服務(wù)管理概述    顧客是售后服務(wù)的直接對象,，企業(yè)在向顧客提供產(chǎn)品的也應(yīng)該提供規(guī)范,、完善的售后服務(wù)。
在售后服務(wù)體系中,，顧客投訴管理是為重要的內(nèi)容,，因為它不但可以糾正市場營銷活動中出現(xiàn)的失誤和偏差，補救和挽回顧客帶來的損失,，可以提高企業(yè)和新產(chǎn)品的信譽,，維系原有顧客，吸引新顧客,，從而擊敗競爭對手更大的市場,。
    (一)、顧客投訴主要包括以下三個方面的情況：    1.1產(chǎn)品質(zhì)量投訴：其中包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷,、產(chǎn)品規(guī)格不符,、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超出允許誤差、產(chǎn)品故障等,。
    1.2服務(wù)投訴：其中包括對企業(yè)各類人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式,、服務(wù)技巧等提出的批評與不滿,。
    1.3顧客提案與建議：主要包括提高服務(wù)水平的建議;提高標準化程度,、降低成本、優(yōu)化銷售渠道方面的提案與建議;對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)與管理提出的批評和意見等,。
    (二),、企業(yè)在處理顧客投訴時遵循以下四個原則：    2.1預(yù)防原則：顧客投訴并非不可避免，而是往往因為企業(yè)的組織不健全,、管理制度不完善或疏忽大意引發(fā)顧客投訴,，防患于未然是顧客投訴管理的重要原則。
這一原則要求企業(yè)改善管理,，建立健全的規(guī)章制度;加強企業(yè)外部的信息交流,。
提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;樹立全心全意為顧客著想的工作態(tài)度。
    2.2及時原則：如果出現(xiàn)顧客投訴,。
各部門應(yīng)通力合作,，迅速作出反應(yīng)，力爭在短的時間內(nèi)全面解決問題給投訴者一個及時圓滿的答復(fù),，絕不能互相推諉責任,，拖延答復(fù)，其結(jié)果只會激怒投訴者,，使投訴要求升級,。
    2.3責任原則：對顧客投訴處理過程中的每一個環(huán)節(jié)，都需重視明確各部門,、各類人員的具體責任與權(quán)限,，以投訴及時妥善地解決。
分清造成顧客投訴的責任部門和責任者,，分清顧客投訴得不到及時圓滿解決的責任,。
為此需制訂出詳細的顧客投訴處理規(guī)定，建立必要的顧客投訴處理流程,，制訂嚴格的獎懲措施,。
    2.4記錄原則：記錄原則是指對每一起顧客投訴都需要進行詳細的記錄，如投訴內(nèi)容,、投訴處理過程,、投訴處理結(jié)果、顧客反映,、獎懲結(jié)果等,。
通過詳細記錄，可以為企業(yè)吸取教訓(xùn),，投訴處理經(jīng)驗、加強投訴管理提供實證材料,。
    (三),、企業(yè)處理顧客投訴的流程包括以下八個步驟：    3.1記錄顧客投訴內(nèi)容：詳盡地記錄顧客投訴的全部內(nèi)容,，包括投訴者、投訴時間,、投訴對象,、投訴要求等。
    3.2判斷投訴性質(zhì)：先確定顧客投訴的類別,，再判斷顧客投訴理由是否充分,，投訴要求是否合理。
如投訴不能成立,，應(yīng)迅速答復(fù)顧客,，婉轉(zhuǎn)說明理由，求得顧客諒解,。
    3.3確定投訴處理責任：按照顧客投訴的類別,，確定具體的受理單位和受理負責人。
屬合同糾紛交企業(yè)高層主管裁定;屬運輸問題,，交貨運部門處理;屬質(zhì)量問題,，交質(zhì)量管理部門處理。
    3.4調(diào)查原因：調(diào)查確認造成顧客投訴的具體責任部門幾個人,。
    3.5提出解決辦法：參照顧客投訴要求,，提出解決投訴的具體方案。
    3.6通知顧客：投訴解決辦法經(jīng)批復(fù)后,，迅速通知顧客,。
    3.7責任處罰：對造成顧客投訴的直接責任者和部門主管有關(guān)按照制度進行處罰，對造成顧客投訴得不到及時圓滿處理的直接責任者和部門主管進行處罰,。
通常的做法是依照投訴所造成的損失大小,，扣除責任者一定比例的獎金和工資。
    3.8提出改善對策：通過〔評價,，吸取教訓(xùn),，提出相應(yīng)的對策，改善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)管理,。
減少顧客投訴,。
    二、用制度規(guī)范售后服務(wù)    售后服務(wù)的規(guī)范還在于實行一系列的服務(wù)制度,，如售后服務(wù)制度,、顧客溝通制度、員工服務(wù)規(guī)范,、員工培訓(xùn)制度和獎懲制度等,。
    1、售后服務(wù)制度    售后服務(wù)制度由上門服務(wù)制,、全天候服務(wù)制,、產(chǎn)品終生服務(wù)制,、免費服務(wù)制四大要素構(gòu)成，不管是保養(yǎng)還是維修,，我們公司采取服務(wù)和上門服務(wù)并行制度,，這種服務(wù)制是全天候的，只要在產(chǎn)品使用壽命時間內(nèi)終生的服務(wù)的,。
    2,、顧客溝通制度    與顧客溝通的制度是較好地把握顧客內(nèi)心思想及各種期望的基礎(chǔ)。
顧客溝通制由顧客訪問制,、顧客檔案制,、顧客投訴制、服務(wù)網(wǎng)點制四大要素構(gòu)成,。
從購買的天起,，顧客的檔案就要存入服務(wù)網(wǎng)點的檔案管理中，從而為定期回訪顧客提供前提條件,。
而顧客投訴制是對企業(yè)超值服務(wù)的有效監(jiān)督,。
    3、員工服務(wù)規(guī)范    員工服務(wù)規(guī)范包含了員工語言規(guī)范,、行為規(guī)范和超值服務(wù)紀律三大要素,。
一般而言，企業(yè)服務(wù)人員上門保養(yǎng),、維修時要嚴格遵守“七個一”規(guī)范,，即“穿一套標準工作服;進門前說一句‘對不起……給您添麻煩了’;帶一雙自備鞋套;帶一塊墊布和摸布;不喝顧客一口水;不吸顧客一根煙;請顧客填寫一張‘服務(wù)xx卡’”。
這些規(guī)范在某種程度上對員工的形象有相當大的影響,。
    4,、員工的培訓(xùn)制度    企業(yè)的服務(wù)是否規(guī)范，是否往往取決于員工的行為,，就這一點來說,，企業(yè)建立相應(yīng)的員工培訓(xùn)制度是必要的，員工培訓(xùn)制度堅持對服務(wù)人員的技能和素質(zhì)進行經(jīng)常的培訓(xùn),，員工的高素質(zhì)可以為規(guī)范服務(wù)實施提供有效的,。
    5、獎懲制度：    獎懲制度包含了激勵機制和處罰的各項細則,，是規(guī)范服務(wù)體系的有效組成部分,。
    三、售后服務(wù)的考核    要使企業(yè)售后服務(wù)規(guī)范得以真正貫徹落實,，使得售后服務(wù)工作達到程序化,、法規(guī)化、目標化，持之以恒,，健康發(fā)展,，商業(yè)企業(yè)建立,、健全服務(wù)質(zhì)量考核制度,。
    2.1考核內(nèi)容：考核的內(nèi)容一般包括：服務(wù)熱情，服務(wù)技能,，服務(wù)速度,，顧客的評價，工作的差錯率,，服務(wù)事故發(fā)生情況,，服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況，顧客的評價等等,。
凡能用定量表達的,，應(yīng)盡量設(shè)置定量指標予以考核;凡無法用數(shù)量表達的，可設(shè)置定性標準,，通過打分和評語予以考核,。
    2.2考核的方法：    2.2.1現(xiàn)場檢查法：在售后服務(wù)的現(xiàn)場，檢查,、考核售后服務(wù)人員的`態(tài)度,、服務(wù)的工作執(zhí)行情況，檢查服務(wù)項目實施,、操作規(guī)范,、顧客滿意度情況。
    2.2.2社會調(diào)查：是指通過組織力量走訪用戶,，召開消費者會,、發(fā)放調(diào)查問卷等調(diào)查形式，詢問顧客對本企業(yè)售后服務(wù)工作的意見,。
    2.2.3信息反饋法：在企業(yè)設(shè)置顧客意見箱,，設(shè)投訴，聘請社會各界熱心人士做“信息員”,，定期不定期反饋信息,。
這是一種有效的考核方法。
    2.3考核的形式：    考核的形式,，可以分為部門自我考核和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織考核兩種,。
一般情況下，應(yīng)以部門為單位進行考核,，并由部門填寫售后服務(wù)質(zhì)量報表,，設(shè)置售后服務(wù)質(zhì)量記錄臺賬、顧客滿意簿，以增加顧客監(jiān)督力度,。
    2.4考核的結(jié)果：    對考核的結(jié)果,，輔以獎懲。
對優(yōu)者,，予以物質(zhì)的或精神的獎勵,，激勵其繼續(xù)提高;對劣者，予以適當處罰,，并分析其原由,，幫助其客服存在問題，促其提高,。
    2.5設(shè)置“啄木鳥”    四,、售后服務(wù)管理流程    (一)售后服務(wù)管理工作標準    1、售后服務(wù)種類：    免費服務(wù)：在本企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)保修期限內(nèi),，為顧客作產(chǎn)品保養(yǎng)或維護時,，免向顧客吸取服務(wù)費用(包括免收零配件費用及工時費用)，稱為免費服務(wù)    收費服務(wù)：在本企業(yè)產(chǎn)品售后出且逾保修期后,，為顧客作產(chǎn)品的保養(yǎng)或維護時,，向顧客收取服務(wù)費用(包括零配件費用或維修工時費用，稱為有償服務(wù),。
    2,、售后服務(wù)流程：    1)售后服務(wù)站點接到顧客需作產(chǎn)品維修服務(wù)的時，應(yīng)立即登記于《顧客服務(wù)要求表》,，并委派區(qū)域服務(wù)責任人員前往服務(wù),。
    2)服務(wù)人員行前應(yīng)根據(jù)顧客預(yù)留的聯(lián)系方式與顧客取得聯(lián)系，約定上門服務(wù)時間,，并核查故障或其他需服務(wù)的情形,。
    3)服務(wù)人員到達顧客現(xiàn)場，應(yīng)盡快查明原因,，并向顧客作合理的解釋,，凡可當場處理妥當?shù)模鶓?yīng)立即著手維修完成,。
    4)確屬無法當場處理妥當?shù)捻椖?，服?wù)人員應(yīng)耐心向顧客說明，并承諾完成時間,，將產(chǎn)品帶回服務(wù)站點維修,。
    5)取回產(chǎn)品時應(yīng)與顧客辦妥書面交接手續(xù)，按時處理完成交還顧客,。
    6)服務(wù)人員在保養(yǎng),、維修完后，應(yīng)于顧客的產(chǎn)品保修卡上注明維修時間、內(nèi)容,，供下次維修時參考,。
    7)服務(wù)人員應(yīng)請顧客在《顧客服務(wù)需求表》上簽字，作為認可維修工作的憑證,。
    8)屬收費服務(wù)的,，服務(wù)人員應(yīng)填妥正式發(fā)票給顧客，并向顧客收取合理的費用,。
    3,、其他服務(wù)標準：    1)售后服務(wù)部應(yīng)根據(jù)顧客購買本企業(yè)產(chǎn)品的時間,、定期向顧客詢問產(chǎn)品使用狀況,，了解顧客的服務(wù)需求和對產(chǎn)品的滿意狀況。
    2)上門服務(wù)的人員應(yīng)保持儀表整潔大方,，注意言行舉止禮貌有節(jié),，尊重顧客的習慣，維修現(xiàn)場的整潔,。
    3)任何人員接到顧客的,，應(yīng)注重禮儀，滿足顧客的咨詢要求,，委婉解釋顧客的誤會,。
    4)針對顧客維修需求和抱怨，接到或信函,、郵件投訴,，應(yīng)耐心記錄問題，及時回復(fù)顧客,，給予適當?shù)膿嵛?，承諾撫慰時間，委婉消除誤會,。
    5)《顧客服務(wù)需求表》應(yīng)當日上交客戶服務(wù)中心審閱存檔,。
    6)服務(wù)部應(yīng)于顧客服務(wù)次日向該，了解其對我們服務(wù)的滿意度和建議,。
    7)顧客意見調(diào)查卡包括對服務(wù)人員態(tài)度,、技術(shù)能力、赴約時間,、服務(wù)事項的滿意狀況以及顧客的建議與其他需求,。
    8)對顧客的建議、需求和抱怨,，各服務(wù)點應(yīng)及時予以處理,，向顧客作出承諾和適當?shù)膿嵛俊?br>服務(wù)點無法處理的顧客服務(wù)需求事項，報公司領(lǐng)導(dǎo)請求協(xié)助。
    五,、售后服務(wù)作業(yè)要求    1)企業(yè)每一人都致力于顧客服務(wù),。
    2)對顧客能及時回應(yīng)(現(xiàn)在，不是明天)    3)有專人負責顧客的需求,。
    4)言出必行,，并立刻處理后續(xù)事宜。
    5)對顧客的抱怨或情況給予同情并贊成他的看法,。
    6)對個別顧客之特定需求能彈性的服務(wù)(政策之外的能力),。
    7)充分授予員工決定權(quán)。
    8)交貨準時,。
    9)在行銷完成前與完成后都要信守承諾,。
    10)一套“零缺點”與“零失誤送貨”系統(tǒng)。
    11)由人才擔當服務(wù)顧客與落實顧客服務(wù)的工作,。
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