商品售后服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T ），對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審查,，對企業(yè)的服務(wù)水平進(jìn)行評價,。

  只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè),、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè),。商品是指進(jìn)入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品,。除了有形的產(chǎn)品,，商品還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和消費品都是商品,。有形商品具有外觀,、內(nèi)在質(zhì)量和促銷要素，如質(zhì)量,、包裝,、品牌、形狀,、款式,、顏色、文化等,。無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù),，如金融服務(wù)、會計服務(wù),、營銷策劃,、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢,、法律咨詢,、方案設(shè)計等。無形商品通常與有形商品以及有形基礎(chǔ)設(shè)施一起出現(xiàn),，如航空服務(wù),、酒店服務(wù)、美容服務(wù)等,。

  所有具有獨立法人資格的生產(chǎn),、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)均可申請認(rèn)證,。