物業(yè)管理師職業(yè)資格證書

一,、物業(yè)管理師的崗位職責(zé)

1,、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔,、綠化,、治安、維修,、接待,、回訪等項服務(wù)工作。

3,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施,、設(shè)備的使用過程。

4,、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件,。

5、參加主任主持的部門例會,，當(dāng)月工作,，制訂下月計劃。

6,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目,，進(jìn)行跟蹤、驗證,，處理業(yè)戶投訴,。

7、收集有價值的物業(yè)信息,，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,，做到儀表端莊,、態(tài)度和藹、熱情大方,、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健,。

9,、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住,、裝修手續(xù),。

10、按接待來訪規(guī)定,，做好來訪登記,，對預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,，再約時間接待,。

11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作,，并定期進(jìn)行回訪。