湖南酒店神秘顧客在調(diào)查時,，通常會關(guān)注以下幾個方面：
　　1、接待流程和服務(wù)質(zhì)量：評估酒店前臺接待員的工作禮儀,、接待速度和接待態(tài)度等,。

　　2、客房服務(wù)和衛(wèi)生：包括房間衛(wèi)生,、床品質(zhì)量,、空調(diào)溫度、浴室設(shè)施等,。

　　3,、餐飲服務(wù)：評估餐廳的菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等,。

　　4,、設(shè)施和設(shè)施維護(hù)：檢查酒店的設(shè)施是否齊全、是否維護(hù)良好,。

　　5,、員工服務(wù)態(tài)度：評估員工的服務(wù)態(tài)度、工作效率等,。
　　這些方面的調(diào)查可以幫助酒店了解顧客的需求和期望,，從而改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度,。詳情可咨詢深圳神秘顧客（SMS）公司,。