zhuoyue現(xiàn)場(chǎng)管理體系參照國(guó)際通用的5S現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)則,，以現(xiàn)場(chǎng)管理為核心,，通過(guò)計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和控制等管理職能,，實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)所整潔,、管理規(guī)范,、運(yùn)行有序、服務(wù)高效”效果,，打造醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良好形象,。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

“工欲善其事，必先利其器”,，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的核心和主題,，大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理方式都是自上而下的，而5S現(xiàn)場(chǎng)管理則是鼓勵(lì)全員積極參與質(zhì)量管理的一個(gè)自下而上的管理方式,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在建構(gòu)5S現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，常常苦于無(wú)法進(jìn)行有序化的專(zhuān)業(yè)切入,。其中,，沒(méi)有匹配的管理人才隊(duì)伍支持整個(gè)體系的運(yùn)作，會(huì)影響整個(gè)5S現(xiàn)場(chǎng)管理體系的構(gòu)建能否運(yùn)作及運(yùn)作的效率,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)想要做好5S現(xiàn)場(chǎng)管理,，必須要有一個(gè)量身打造的執(zhí)行方案和長(zhǎng)效機(jī)制，才能真正從中獲益,。

服務(wù)內(nèi)容

自2010年起,，中國(guó)各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)陸續(xù)引入5S管理理念,。如今的5S已經(jīng)超越了日本5S的標(biāo)準(zhǔn)，多從5S+7S的角度進(jìn)行建構(gòu),，包含安全Safety,、節(jié)約Save、效率Speed,、服務(wù)Service,、堅(jiān)持Sustain、制度化Systematize,、標(biāo)準(zhǔn)化Standardize等方面,，涵蓋感染控制、消防安全,、設(shè)備管理,、有害物質(zhì)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)6S,、7S,、8S……都是5S內(nèi)涵的延伸，只有扎實(shí)了做好前面的5S,，才能達(dá)到后面的7S,。

參照國(guó)際通用的5S管理規(guī)則，結(jié)合多年現(xiàn)場(chǎng)管理及全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),，由精益專(zhuān)家,、現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)家、服務(wù)業(yè)專(zhuān)家,、認(rèn)證專(zhuān)家傾力打造“zhuoyue現(xiàn)場(chǎng)管理體系認(rèn)證”制度,，現(xiàn)已獲得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案資質(zhì)，認(rèn)證證書(shū)可在認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)查詢(xún),。

解決方案

針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點(diǎn),，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》,、美國(guó)JCI認(rèn)證的要求,，結(jié)合5Szhuoyue現(xiàn)場(chǎng)管理，從安全,、院感,、環(huán)境等方面，特別打造的評(píng)審體系,?？梢猿浞址从翅t(yī)療機(jī)構(gòu)5S現(xiàn)場(chǎng)管理的文化、意識(shí),、和現(xiàn)場(chǎng)水平,。

5Szhuoyue現(xiàn)場(chǎng)管理體系評(píng)價(jià),，采取1000分制度，分六個(gè)模塊,，20項(xiàng)內(nèi)容,，50個(gè)條目進(jìn)行打分，最高呈現(xiàn)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理水平,。如圖：

認(rèn)證益處

一,、打造環(huán)保安全、整潔有序的醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,，并使醫(yī)護(hù)人員養(yǎng)成良好習(xí)慣,，自覺(jué)進(jìn)行維護(hù)。

二,、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,，提升醫(yī)護(hù)人員的整體服務(wù)素質(zhì)及工作效率。

三,、營(yíng)造更加健康和諧的工作氛圍,，關(guān)注個(gè)人身心健康，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的凝聚力和歸屬感,。

四,、提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全水平，減少院感,、跌倒風(fēng)險(xiǎn),。

五,、日常工作安全逐步提高,，職業(yè)災(zāi)害減少。

六,、有效降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本,，減少不必要浪費(fèi)。

七,、制定規(guī)則,，定期維護(hù)儀器和設(shè)備設(shè)施，保證良好使用,。

八,、培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理隊(duì)伍并建立內(nèi)審機(jī)制，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平,。

認(rèn)證流程

步驟1 – 遞交申請(qǐng)表：醫(yī)療機(jī)構(gòu)向遞交申請(qǐng)認(rèn)證的申請(qǐng)資料及表格,。

步驟2 –認(rèn)證受理：按認(rèn)證程序?qū)ι暾?qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、審核范圍進(jìn)行初步評(píng)審,。

步驟3 –簽訂合同：根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)范圍提供定制化的審核計(jì)劃,。

步驟4 – 審核策劃：在與醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通后,，確定審核計(jì)劃及發(fā)出審核通知書(shū)。

步驟5 – 正審第一階段：確認(rèn)申請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遵守適用的法律規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況 ,， 根據(jù)5S現(xiàn)場(chǎng)管理體系要求審核醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)管理文件,；根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的成熟度，對(duì)可能的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行預(yù)審核（非必須）,。

步驟6 – 正審第二階段：專(zhuān)職審核專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,，包括依檢查表對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，與工作人員面談,、檢查文件記錄等方式,，現(xiàn)場(chǎng)出具審核報(bào)告。

步驟7 –判定星級(jí)：根據(jù)出具報(bào)告的分?jǐn)?shù)判定星級(jí),。

步驟8 –頒發(fā)證書(shū)：三星以上即表示成功通過(guò)審核,，可獲得頒發(fā)的證書(shū)。

其他 – 監(jiān)督審核及再認(rèn)證：認(rèn)證有效期為三年,，期間監(jiān)督審核每年一次,，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)5S現(xiàn)場(chǎng)管理體系維持情況進(jìn)行監(jiān)督訪問(wèn)，以判定醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否維持星級(jí)或撤銷(xiāo)星級(jí),。證書(shū)簽發(fā)滿(mǎn)3年期后,，實(shí)施再認(rèn)證審核，其后一年一次跟進(jìn)審核,。

我們的優(yōu)勢(shì)

一,、guojipinpai，本地化運(yùn)營(yíng)

1. 一個(gè)可以提供全球網(wǎng)絡(luò)與強(qiáng)大當(dāng)?shù)剞k事機(jī)構(gòu)的國(guó)際服務(wù)提供商,；

2. 為本地項(xiàng)目管理做定制化的解決方案,。

二、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向,，定制化解決方案

1. 多年的落地輔導(dǎo)與質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，幫助組織改善安全、衛(wèi)生,、品質(zhì),、效率及形象，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力,；

2. 先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理知識(shí)和全行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),；

3. 創(chuàng)造行業(yè)的5S現(xiàn)場(chǎng)管理“biaogan"。

三,、 質(zhì)量保證,，國(guó)際公正機(jī)構(gòu)

1. 國(guó)際第三方公正機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格操守,；

2. 由精益專(zhuān)家,、現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)家,、服務(wù)業(yè)專(zhuān)家、認(rèn)證專(zhuān)家組成實(shí)力強(qiáng)勁的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),；

3. 獲得國(guó)際及國(guó)家專(zhuān)業(yè)認(rèn)可資質(zhì),；

4. 擁有豐富的問(wèn)題庫(kù)和解決方案庫(kù)。

相關(guān)服務(wù)

一,、通用標(biāo)準(zhǔn)（認(rèn)證）

ISO10002

二,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(認(rèn)證）

ISO21001

三、流程優(yōu)化（認(rèn)證）

1. 國(guó)際服務(wù)認(rèn)證

2. 政務(wù)中心5S現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)證

3. HCMS衛(wèi)生控制管理系統(tǒng)

4. 神秘顧客審核

5. 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研

6. HX旅游及酒店體驗(yàn)項(xiàng)目

7. ISO20387(GB/T37864)生物樣本庫(kù)質(zhì)量及能力認(rèn)可培訓(xùn)

四,、培訓(xùn)類(lèi)課程

1. 專(zhuān)業(yè)神秘客主任審核員培訓(xùn)課程

2. 企業(yè)滿(mǎn)意度研究管理師課程

3. 服務(wù)創(chuàng)新工作坊

4. jinpai店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)課程